Licensed to be used in conjunction with basebox, only.
// ki-chat
Websuche
Kurzbeschreibung
Mit der Websuche kann der Assistent aktuelle, öffentliche Informationen aus dem Internet abrufen. Sie ist standardmäßig ausgeschaltet und muss bei jeder Nutzung aktiv eingeschaltet werden – sie bleibt nie dauerhaft an. Sobald Sie den Chat verlassen oder sich neu anmelden, schaltet sie sich von selbst wieder aus.
Diese Seite erklärt beides im Detail: wie der Regler genau funktioniert, und was mit Ihren Daten geschieht, sobald eine Suche das Haus verlässt.
Wofür nutze ich das
Für Fragen, deren Antwort nicht in Ihren eigenen Unterlagen steht und die der Assistent auch nicht aus seinem Modellwissen beantworten kann – etwa weil sie aktuelle Entwicklungen betrifft oder sich seit dem Trainingsstand des Modells geändert hat.
Umgekehrt gilt: Geht es um Inhalte aus den Dokumenten einer App, brauchen Sie die Websuche nicht. Dafür ist die Wissensbasis zuständig, und deren Antworten sind belegt und nachprüfbar.
Wie funktioniert der Regler
Ein- und ausschalten können Sie die Websuche über den Schalter „Web" in der Eingabezeile, direkt neben dem „+"-Symbol.
Drei Ebenen entscheiden mit
Ob Sie suchen können, hängt nicht allein an Ihrem Regler:
- Ihre Organisation kann die Websuche für die gesamte Installation an- oder abschalten. Dieser organisationsweite Schalter liegt bei den Administratoren und wirkt unabhängig von Ihrem Regler im Chat. Finden Sie den Schalter „Web" gar nicht, ist die Websuche für Ihre Installation nicht freigegeben.
- Ihr Regler im Chat entscheidet, ob in diesem Chat gesucht werden darf.
- Die Zustimmungsabfrage verlangt vor der ersten Suche zusätzlich Ihr ausdrückliches Einverständnis.
Wann sich der Regler zurücksetzt
Das ist der Punkt, der am häufigsten missverstanden wird:
Die Websuche schaltet sich beim Verlassen des Chats und bei neuer Anmeldung wieder aus
Es gibt keine Zeitspanne und kein Inaktivitäts-Timeout. Zurückgesetzt wird der Regler durch zwei Ereignisse:
- Sie verlassen den Chat – etwa weil Sie in einen anderen Chat wechseln oder die Ansicht schließen.
- Sie melden sich neu an – eine neue Anmeldung setzt den Regler ebenfalls auf aus.
Bei jeder erneuten Nutzung müssen Sie ihn deshalb erneut aktiv einschalten. Eine einmal erteilte Aktivierung gilt nicht dauerhaft, wandert nicht mit Ihnen in den nächsten Chat und übersteht auch keine neue Anmeldung.
Das ist so gewollt: Jede Websuche soll eine bewusste Entscheidung sein, keine Einstellung, die man einmal setzt und danach vergisst.
Die Zustimmungsabfrage
Bevor zum ersten Mal gesucht wird, öffnet sich das Dialogfenster „Websuche aktivieren". Es erklärt:
Bei aktivierter Websuche werden Suchanfragen an externe Internetdienste übermittelt.
Darunter steht hervorgehoben der Warnhinweis:
Bitte geben Sie keine vertraulichen oder personenbezogenen Informationen ein.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Aktivieren – die Websuche wird eingeschaltet und die Suche ausgeführt.
- Abbrechen – es wird nicht gesucht, die Websuche bleibt aus.
Woran Sie erkennen, dass gesucht wird
Während der Assistent sucht, erscheint über bzw. neben der Antwort ein kurzer Hinweis, welches Werkzeug gerade verwendet wird – etwa „Sucht im Web …". Sie sehen also, wann eine Anfrage nach außen geht, und müssen das nicht aus der Antwort erschließen.
Was passiert mit meinen Daten
Eine Websuche ist der eine Fall, in dem etwas Ihre basebox-Installation verlässt. Was dabei geschieht:
Ihre Suchanfrage geht nach außen. Sie wird an einen externen Suchanbieter übermittelt und verlässt damit Ihre basebox-Installation. Das ist der Kern der Sache und lässt sich nicht umgehen – ohne Anfrage nach außen gibt es keine Websuche.
Welcher Anbieter das ist, hängt von Ihrer Organisation ab. Welcher Suchanbieter konkret verwendet wird, kann je nach Konfiguration Ihrer Organisation variieren. Es können verschiedene Websuche-Varianten mit unterschiedlichen Anbietern eingerichtet sein. Wenn Sie genau wissen müssen, wohin Ihre Anfragen gehen – etwa für eine Datenschutzfolgenabschätzung –, fragen Sie Ihre Administratoren nach der konkret eingerichteten Variante.
Ihre Identität geht nicht mit. Mit der Suchanfrage wird keine basebox-Nutzeridentität übermittelt. Der Suchanbieter erfährt also nicht, wer gesucht hat. Auch Ihre IP-Adresse wird nicht weitergegeben: Die Anfrage verlässt das Haus über die Verbindung von basebox, nicht über Ihr Gerät.
Die Ergebnisse kommen entschärft zurück. Bevor Suchergebnisse an das Sprachmodell weitergegeben werden, werden sie auf reinen Text reduziert – keine Skripte, kein aktiver Code. Es gibt auf diesem Weg also keine Stelle, an der Code von einer Website ausgeführt werden könnte.
Protokolliert wird, dass gesucht wurde – nicht, wonach. Jeder Websuche-Aufruf wird im Audit-Log festgehalten: Organisation, Nutzer, welches Werkzeug, welcher Anbieter, Erfolg oder Fehlschlag und Zeitstempel. Der Inhalt der Suchanfrage selbst wird nicht gespeichert – protokolliert werden ausschließlich diese Metadaten.
Hinweise
Keine vertraulichen oder personenbezogenen Informationen
Dieser Hinweis steht aus gutem Grund im Zustimmungsdialog: Was Sie in eine Suchanfrage schreiben, geht an den externen Suchanbieter. Namen, Fallnummern, Diagnosen, interne Projektbezeichnungen oder andere vertrauliche Angaben gehören deshalb nicht in eine Websuche – auch nicht in Teilen oder umschrieben.
Dass basebox die Anfrage nicht protokolliert und keine Nutzeridentität mitschickt, ändert daran nichts: Der Anbieter sieht den Text der Anfrage.
Hinweis
- Keine Zugangsdaten nötig. Anders als bei den meisten Konnektoren müssen Sie für die Websuche nichts hinterlegen.
- Sie rufen die Suche nicht selbst auf. Sie stellen Ihre Frage; der Assistent entscheidet, ob eine Websuche hilfreich ist – vorausgesetzt, der Regler steht auf ein.
- Prüfen Sie Ergebnisse aus dem Web. Der Assistent gibt wieder, was er findet. Das offene Internet ist keine geprüfte Quelle.
- Ohne Internetverbindung keine Websuche. In vollständig abgeschotteten Installationen steht die Funktion nicht zur Verfügung.
Häufige Fragen
Bleibt die Websuche aktiviert, wenn ich den Chat wechsle oder verlasse? Nein, sie schaltet sich automatisch wieder aus und muss bei Bedarf erneut aktiviert werden.
Welcher Suchanbieter wird verwendet? Das kann je nach Konfiguration Ihrer Organisation unterschiedlich sein. Ihre Administratoren wissen, welche Variante bei Ihnen eingerichtet ist.
Gibt es ein Zeitlimit, nach dem sich die Websuche abschaltet? Nein. Es ist kein Timeout im Spiel. Zurückgesetzt wird der Regler durch das Verlassen des Chats und durch eine neue Anmeldung.
Muss ich die Zustimmung jedes Mal neu erteilen? Die Abfrage erscheint vor der ersten Suche. Da der Regler beim Verlassen des Chats und bei einer neuen Anmeldung ohnehin zurückfällt, ist das Einschalten in jedem Fall eine bewusste, wiederholte Handlung.
Erfährt der Suchanbieter, wer ich bin? Nein. Es wird keine basebox-Nutzeridentität und keine IP-Adresse Ihres Geräts übermittelt.
Wird gespeichert, wonach ich gesucht habe? Nein. Im Audit-Log steht, dass eine Websuche stattgefunden hat, samt Zeitpunkt, Nutzer und Anbieter – nicht aber der Text Ihrer Anfrage.
Warum sehe ich den Schalter „Web" nicht? Dann hat Ihre Organisation die Websuche für Ihre Installation nicht freigegeben.
Kann ich die Websuche für alle meine Chats dauerhaft einschalten? Nein, das ist bewusst nicht vorgesehen. Jede Nutzung soll eine eigene Entscheidung bleiben.
Fragen zur Websuche in Ihrer Organisation? Support kontaktieren