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Eigene Apps verwenden

Apps schnell nutzen

4 einfache Schritte:

„Alle Apps" in der Navigation klicken
Gewünschte App auswählen aus Ihrer Liste
Konkrete Frage stellen zu Ihren Dokumenten
Antwort verwenden – kopieren oder weiterverarbeiten

Bessere Ergebnisse durch richtige Fragen

Spezifisch fragen:

Gut: „Garantiezeit für Produkt XY-123?"
Gut: „Welche Dokumente brauche ich für Antrag ABC?"
Gut: „Preise für Premium-Paket in Q1 2024?"

Vage Fragen vermeiden:

Schlecht: „Garantie?"
Schlecht: „Wie geht das?"
Schlecht: „Was steht da?"

Praktische Tipps:

Begriffe aus Ihren Dokumenten verwenden – Die App kennt Ihre Fachbegriffe
Eine Frage pro Nachricht – Klarer als mehrere Fragen auf einmal
Kontext angeben – „Für Kunde Miller" oder „Bezogen auf Projekt Alpha"

Häufige Probleme lösen

App antwortet ungenau

Lösungen:

Frage präzisieren: „Welche Schritte…" statt „Wie…"
Frage aufteilen: Mehrere spezifische Fragen stellen
Andere Begriffe verwenden: Synonyme aus Ihren Dokumenten

„Keine Informationen gefunden"

Lösungen:

Alternative Begriffe verwenden (z. B. „Rückgabe" statt „Retoure")
Vollständige Produktnamen verwenden
Prüfen, ob die Information in den Dokumenten steht

Antwort zu lang/kurz

Steuerung der Antwortlänge:

„Kurze Zusammenfassung in 3 Stichpunkten"
„Ausführliche Erklärung mit Beispielen"
„Nur die wichtigsten Fakten"

Apps regelmäßig pflegen

Monatliche Wartung:

Dokumente aktualisieren – Neue Versionen hochladen, veraltete entfernen
Beispielfragen testen – Funktionieren die häufigsten Anfragen noch?
Feedback sammeln – Was funktioniert gut, was nicht?
Neue Dokumente ergänzen – FAQ erweitern, neue Richtlinien hinzufügen

Qualität verbessern:

Häufige Fragen dokumentieren und als Beispiele hinterlegen
Unklare Antworten durch bessere Quelldokumente ersetzen
Team-Feedback in App-Verbesserungen umsetzen

Beispiele für effektive App-Nutzung

Kundenservice-App:

„Rückgaberecht für Online-Bestellungen über 100 €?"
„Kontaktdaten für technischen Support Produkt ABC?"

Vertragsanalyse-App:

„Kündigungsfristen in Mustervertrag Typ B?"
„Welche Klauseln sind bei Lieferverträgen kritisch?"

Produktkatalog-App:

„Verfügbarkeit und Preis für Artikel-Nr. 12345?"
„Technische Spezifikationen für Produktserie XY?"

Tipps für Fortgeschrittene

Komplexe Anfragen strukturieren:

Kontext setzen: „Für Kundenprojekt Miller…"
Spezifische Frage: „Welche Produkte erfüllen Anforderung X?"
Format definieren: „Als Tabelle mit Preisen"

Apps kombinieren:

Nutzen Sie verschiedene Apps für verschiedene Aufgaben
Ergebnisse aus einer App können Input für andere sein
Erstellen Sie Workflows zwischen Apps

Wichtig

Apps sind nur so gut wie die Dokumente, die Sie hochgeladen haben. Bei unvollständigen Antworten prüfen Sie, ob die Information in Ihren Dokumenten vorhanden ist.

Tipp

Sammeln Sie häufige Fragen Ihres Teams und optimieren Sie Ihre Apps entsprechend.

Fragen zur App-Nutzung oder Probleme mit Antworten? Support kontaktieren