Copyright © 2022-2026 basebox GmbH, all rights reserved.
Licensed to be used in conjunction with basebox, only.

// dokumente

Upload-Probleme lösen

So funktioniert der Upload

basebox kann Dokumente, Tabellen und Audio-Dateien verarbeiten. Wenn der Upload nicht funktioniert, liegt es meist an Format, Größe oder technischen Limits.

Dateien richtig hochladen:

Upload starten – Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol oder ziehen Sie die Datei per Drag & Drop in den Chat
Verarbeitung abwarten – Warten Sie auf die Bestätigung „Datei erfolgreich hochgeladen"
Datei referenzieren – Erwähnen Sie die Datei in Ihrer Frage: „Basierend auf der hochgeladenen Datei…"

Häufige Probleme und Lösungen

„Kontextfenster erreicht"

Problem: Chat ist zu voll für weitere Uploads Lösung: Starten Sie einen neuen Chat

„Datei zu groß"

Problem: Datei überschreitet das 10-MB-Limit Lösungen:

Datei komprimieren
In kleinere Teile aufteilen
Nur relevante Seiten/Bereiche extrahieren

„Format nicht unterstützt"

Häufige Korrekturen:

.xls → .xlsx
.csv → .xlsx
.m4a → .mp3
.jpg → Text kopieren und einfügen

Upload „hängt"

Lösungen:

Seite neu laden
Anderen Browser testen
Internetverbindung prüfen
Kleinere Datei versuchen

Unterstützte Formate

Dokumente:

PDF – Text muss auswählbar sein
DOCX – Word-Dokumente
TXT – Einfache Textdateien
PPT/PPTX – PowerPoint-Präsentationen

Tabellen:

XLSX – Excel-Format (empfohlen)
XLS – Älteres Excel-Format

Audio:

WAV – Beste Qualität für Transkription
MP3 – Komprimiert, weit verbreitet
FLAC – Verlustfreie Komprimierung
OGG – Open-Source-Format

Maximale Dateigröße: 10 MB pro Datei

Nicht unterstützte Formate

Diese Dateien funktionieren NICHT:

CSV – Konvertieren Sie zu Excel (.xlsx)
Bilder (JPG, PNG) – Text manuell eingeben
Videos (MP4, AVI) – Audio extrahieren
Archive (ZIP, RAR) – Dateien einzeln hochladen

Tipps für erfolgreiche Uploads

Vor dem Upload prüfen:

Format unterstützt? Siehe Liste oben
Unter 10 MB? Dateigröße prüfen
Datei nicht beschädigt? In anderem Programm öffnen und testen

Bei PDF-Problemen:

Text auswählbar? Versuchen Sie, Text zu markieren
Gescannte PDFs funktionieren nicht – Text manuell kopieren

Bei Excel-Problemen:

Format .xlsx verwenden statt .xls
Leere Zeilen entfernen reduziert die Dateigröße
Passwortschutz entfernen vor Upload

Troubleshooting-Checkliste

Wenn der Upload nicht funktioniert:

Neuen Chat starten – Kontextfenster könnte voll sein
Dateiformat prüfen – Ist es unterstützt?
Dateigröße reduzieren – Unter 10 MB?
Browser neu laden – Cache-Probleme beheben
Anderen Browser testen – Chrome, Firefox, Safari
Internetverbindung prüfen – Stabil und schnell genug?

Wenn nichts hilft:

Datei in anderem Format speichern
Inhalt manuell kopieren und einfügen
Support kontaktieren

Wichtige Hinweise

Warten Sie immer auf die Upload-Bestätigung
Referenzieren Sie die Datei in Ihrer Frage
Bei anhaltenden Problemen: Neuen Chat starten

Tipp

Testen Sie problematische Dateien zuerst in einem neuen Chat mit einer einfachen Frage wie „Was steht in dieser Datei?"

Upload funktioniert trotzdem nicht? Support kontaktieren