Licensed to be used in conjunction with basebox, only.
// premiers pas
Gestion du mot de passe
En bref
Vous changez votre mot de passe basebox dans votre profil lorsque vous êtes connecté. Si vous l'avez oublié, réinitialisez-le sur la page de connexion. Si vous vous connectez avec le compte de votre entreprise (SSO), c'est le mot de passe de ce compte qui s'applique – c'est alors votre service informatique qui est compétent, pas basebox.
Quand avez-vous besoin d'un nouveau mot de passe ?
Il est conseillé de changer votre mot de passe si :
- vous souhaitez renouveler votre mot de passe actuel pour des raisons de sécurité
- vous pensez que votre mot de passe a été compromis
- votre entreprise exige des changements de mot de passe réguliers
Vous devez réinitialiser votre mot de passe si :
- vous avez oublié votre mot de passe
- vous ne parvenez plus à vous connecter à basebox
- votre compte a été bloqué
Cas 1 : vous êtes connecté – changer le mot de passe
Si vous êtes déjà connecté à basebox, vous pouvez changer votre mot de passe directement dans votre profil.
Pour changer votre mot de passe :
- Ouvrir le profil – Cliquez sur le menu utilisateur en bas à gauche de la barre latérale et ouvrez votre profil.
- Choisir l'option mot de passe – Cliquez sur Change password
- Saisir le mot de passe actuel – Confirmez votre identité avec votre mot de passe actuel
- Créer un nouveau mot de passe – Saisissez votre nouveau mot de passe
- Confirmer le mot de passe – Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe par sécurité
- Enregistrer – Cliquez sur Change password ou Save
Ce qui se passe ensuite :
- Vous êtes automatiquement déconnecté
- Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe
- L'ancien mot de passe ne fonctionne plus
Cas 2 : vous n'êtes pas connecté – réinitialiser le mot de passe
Si vous ne parvenez plus à vous connecter, utilisez la fonction Forgot password.
Pour réinitialiser votre mot de passe :
- Ouvrir la page de connexion – Rendez-vous sur la page de connexion de basebox
- Cliquer sur « Forgot password? » – Le lien se trouve sous le formulaire de connexion
- Saisir l'adresse e-mail – Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte basebox
- Envoyer – Cliquez sur Send link ou Reset
- Consulter vos e-mails – Vérifiez votre boîte de réception (y compris le dossier des spams !)
- Suivre le lien – Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail
- Définir un nouveau mot de passe – Créez un nouveau mot de passe sûr
- Confirmer – Enregistrez le nouveau mot de passe
Attention
Le lien de réinitialisation n'est valable que pendant une durée limitée (généralement 24 heures).
Conseils pour un mot de passe sûr
Un bon mot de passe basebox doit :
- comporter au moins 8 caractères
- contenir des majuscules et des minuscules
- inclure des chiffres et des caractères spéciaux
- ne pas figurer dans un dictionnaire
- être propre à basebox (ne pas être utilisé pour d'autres services)
Problèmes de réinitialisation du mot de passe ?
Vous n'avez pas reçu d'e-mail ?
Vérifiez les points suivants :
- Dossier des spams – L'e-mail a peut-être été classé comme spam
- Adresse e-mail – Avez-vous utilisé la bonne adresse ?
- Délai – L'arrivée d'un e-mail peut prendre jusqu'à 10 minutes
- Filtres de l'entreprise – Votre système informatique bloque peut-être l'e-mail
L'e-mail n'arrive toujours pas ?
- Réessayer – Relancez la procédure de réinitialisation
- Autre adresse e-mail – Si vous disposez de plusieurs adresses e-mail
- Contacter le support – Nous vous aidons volontiers
Compte bloqué ou autres problèmes ?
Contactez immédiatement le support si :
- votre compte a été bloqué
- vous remarquez une activité suspecte
- la réinitialisation échoue à plusieurs reprises
- vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail
Liste de contrôle de sécurité
Après avoir changé votre mot de passe, pensez à :
- enregistrer le nouveau mot de passe dans votre gestionnaire de mots de passe
- vérifier que vous parvenez à vous connecter
- vous reconnecter sur vos autres appareils et navigateurs
- informer votre administrateur en cas de soupçon de compromission
Important
Ne communiquez jamais votre mot de passe basebox à d'autres personnes. Chaque utilisateur doit disposer de son propre compte.
Prochaine étape : Où sont mes données ?
Besoin d'aide ? Contacter le support